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　　一、 项目品质管理的基本问题
　　项目品质管理包括三个方面：其一是设计的品质管理，要保持足够的创意，引领、创新人们的生活方式，要符合顾客喜好、舒适度、高品质居住环境要求等创新性指标，要符合规范、规定、企业标准、消费者爱好等规范性和个性化指标；其二是工程的品质管理，通过专业化、精细化管理，要符合相关规范、行业标准等强制性指标；其三是部品部件的集成组合要相配套、符合人性化设计，避免因此所引起的住宅质量问题。开发商只有做好这三点，才能全面地提升工程营造的产品品质。
　　二、开发商对设计的品质管理
　　设计的品质首先就体现在规划设计阶段。而优秀的设计是品质房产成功的一半。建筑、景观、室内、智能化、灯光等各专业设计资源协同介入，强强联手、中西合璧、博采众长，为房产品的设计品质提升做好基础。同时，公司内部专业管理团队的建立、提升和完善也十分重要。通过专门的设计管理部门和控制流程，来整合、统筹、集成和协调提前评审把控各设计阶段的品质。在此过程中，不仅要找寻适合产品特点的设计，更需要对各个设计公司的规划设计进行认真细致的评审、修改和完善，这个评审、修改、完善不仅是针对建筑效果，应更注重使用功能、空间舒适度。一个设计产品的形成，往往经历了无数次的修整，这也是房产品质定位逐渐成熟的过程。
　　三、 工程施工的品质管理
　　工程施工的品质把控，能较好地体现设计的意图、效果与设计图纸。开发商应严把工程品质关，加强品质管理。那么，开发商应该管些什么？必须贯彻全员的品质意识、精品意识和责任意识，而非仅仅为少数管理者的事。要切实有效地执行一整套从招投标、施工、监理、材料设备供应及后期维修等施工管理的制度和流程，要求各层面管理人员杜绝漫不经心、粗制滥造和不负责任，各方品质管理人员要把加强施工工序的品质检查和管理工作真正贯彻到整个过程中，采取防范措施，消除品质通病，重视每一个细节、每一道工艺、每一种材料的推敲把握，不断地千锤百炼、精益求精并充分地提高产品的设计意图和满足各项工程规范，把产品质量做到极致。
　　1施工决策阶段
　　此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可成都建筑工程质量管理先进集体行性和最佳方案。
　　2施工前准备
　　施工前的品质管理的主要内容是：（1）对施工单位的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查。如果发现施工单位与投标时的情况不符，必须采取有效措施予以纠正。（2）对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。（3）配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。（4）审阅进度计划和施工方案。（5）对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。 （6）对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。（7）协助完善质量保证体系。（8）对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。（9）做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。（10）准备好简历、质量管理表格。（11）准备好担保和保险工作。（12）签发动员预付款支付证书。（13）全面检查开工条件。
　　3施工过程中的质量管理
　　3.1工序质量控制
　　包括施工操作质量和施工技术管理质量。 （1）确定工程质量控制的流程；（2）主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素； （3）及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施；（4）设置工序质量的控制点。
　　3.2设置质量控制点
　　对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术和监理的重点，重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等；针对质量通病或容易产生不合格产品的工序，提前制定有效的措施，重点控制；对于新工艺、新材料、新技术也需要特别引起重视。
　　4工程完成后的质量管理
　　部品部件的规划和选择，应从产品设计与定位阶段开始，且主要从以下两方面考虑：其一，选择人性化、技术精细度高的部品部件，如在选择户式新风系统时，不仅要考虑它的换风量，更多是关注它的噪音及是否具备热交换功能。其二，选择系统、产业化程度高的部品部件。在业主反映的各种住宅质量问题中，部分是由部品部件的集成组合不配套所引起，究其原因，主要是选择部品部件时缺乏考虑产品的匹配、协调、配套。为此，不少房产开发商越来越重视住宅部品部件的选择，强调住宅建设中住宅部品、技术集成过程中的相互协调与技术的配套。例如，作为住宅部品的建筑砌块，不仅要按照建筑砌块的标准生产，还要有与之匹配的、符合边界条件和配套技术的砌筑与粉刷砂浆及建筑工艺，否则易造成建筑裂缝与渗水问题。
　　按合同的要求进行竣工检验，检查未完成的工作和缺陷，及时解决质量问题，制作竣工图和竣工资料，维修期内负责相应的维修责任。施工过程是控制质量的主要阶段，施工质量保证体系由三个基本部分组成：①施工准备阶段的质量管理。②工效必须达到全国统一劳动定额，材料和能源要有节约，降低成本要实现计划规定的指标。③严格执行安全操作规程，使工程建设全过程都处于受控制状态。参加施工人员均不应发生重大伤亡事故。④坚持文明施工，保持现场整洁，把影响质量的诸因素查找出来，做到工完场清。组织施工要制定科学的施工组织设计，施工现场应达到场容管理规定要求。⑤各项经济技术资料齐全，手续完整。